“從一般的技術人員成長到管理人員，用簡單的優秀已經不足以形容她，只能以卓越來稱贊她。她非常有想法，這么多年在管理團隊中學會了去處理客戶和實施團隊的關系，讓整個事業部非常融洽，成為事業部總經理最堅實的后盾。”海天咨詢董事長韓江濤這樣評價她——連續兩年（2017、2018 財年）獲得優秀合伙人獎項的胡小紅。

“負責贏得信賴”是海天咨詢的企業價值觀體現，也是企業的精神內核與原則底線。在海天的日常活動、對外交流中，出現過很多次，也頻繁見諸于海天人的口中。董事長曾用海天前期發展中真實發生過的三個小故事，來詳解過它的內涵；而胡小紅則是最有資格以自身經歷來闡述這句話的人之一。

“海天的負責，更多是從喬工身上折射出來，到我這就是一種傳承。”這里胡小紅說的喬工，于海天來說，是企業發展史上不可忽略的重要人物；于胡小紅來說，是亦師亦友的良伴。

喬工，喬建英，2002 年入職海天，在企業初創期以嚴謹負責的工作態度樹立起海天的專業形象。董事長韓江濤說，“咱們公司提的‘負責贏得信賴’，喬工是就是一個標桿。她做事兒特別認真，很有原則。年齡也不小了（入職時就已經五十多歲），但是經常加班加點，忙起來都不按時吃飯。脾氣不好，訓起人來很厲害，但大家對她很信服。”

而胡小紅和喬工的淵源比與海天相遇的時間更早。1993 年畢業上班，喬工是帶她一起工作的老師，十年師徒與同事；2005 年，她從原單位離職，加入海天，也是因為喬工的引薦。“喬工是我的貴人，不了解喬工的人都覺得她挺嚴厲的。工作上她沒私情，很嚴格，但是她不記仇。在工作上不會因為私事兒刁難人，在技術上不管什么人，都是知無不言言無不盡，不藏私。”胡小紅說，“現在海天的很多骨干，基本上都是她帶出來的。”

“喬工干項目非常有想法，包括現在也這樣覺得。有時候認真到吹毛求疵的地步。比如我們做的報告，標點符號都要改，錯別字、格式、排版等等，我現在都覺得自己沒有做到她那個程度，我從她身上學習到很多。有時候真的，她審你的東西你都‘恨’她。雖然沒說出來，但是心里會覺得有必要嗎？我熬了一晚上或者兩晚上沒回家了，那邊客戶等著要報告，我都裝訂好了，她非說這個地方沒對應齊，或者標點符號，讓你重新調。這個時候她就特別嚴厲，你要是說別調了就這一點，她會覺得那不行，拿不出去見人。”

工作嚴厲之外，是公私分明，“雖然她說話很厲害，看起來不好相處，實際上內心還是很包容人的。比如說對待人和事情上，那時候剛來，一分項目，她會讓其他同事先挑，難的留下來。”

除了注重工作細節與嚴謹性，還特別有原則。“印象最深的是，我們一塊兒做的一個項目，分別做一個標段，施工方的一個項目經理差點要打她，覺得她是故意在刁難。因為站在不同的角度，我們可能覺得這是嚴格按照要求，不能給，但是施工方會認為你這是不是故意刁難。她的這種原則性也遭到了很多誤解。實際上她對工作就是這種態度，我從上班就跟著她，非常明白她是對事不對人。雖然說話聲音大，看著厲害，實際上做什么都是有理有據，為什么這里不能給，都是有原因的，不管是能理解還是不能理解。最終她負責的大項目，基本上沒出過大問題，包括后來她年紀大了從咱們這兒出去到財政上，也是那里的中堅力量，好多問題處理都是她去主抓。”

2012 年底喬工因精力不足從海天離職，2013年從海天出去兩年的胡小紅回歸，成為恪守“負責贏得信賴”企業精神的傳承者。除了對待工作的認真與做事的原則性，她認為從喬工身上學習到的，還有一個就是勇于去鉆研請教別人。“會干的一定要干好，不會干也是想辦法去解決，而不是我不干，我把工作交給領導。想盡一切辦法，克服困難解決問題。”

“她是公司最資深的合伙人之一，在基礎的崗位上工作多年，兢兢業業，各項指標都完成的非常好，關鍵是在她身上看到資深合伙人在面對新形勢時的改變，這種改變非常寶貴。”在 2017 財年年會頒獎典禮上，董事長韓江濤這樣評價胡小紅。

在她身上，時刻有種居安思危的意識，“我自己從內心覺得自己是比較功利型的，比如說小的時候家里條件不好，上學是為了改變現狀，考建造師、造價師也是危機感重，為了改變。”但是做自己喜歡的事業讓她的心態發生轉變，更加積極，讓壓力變為動力。“這些年走過來，特別是在韓總身上，能感受到一種啟發與引導，慢慢自己也變了。其一是干自己喜歡的工作，另外就是在有意義的事情上投入，也是痛并快樂著。”

如今，海天的業務范圍與規模都在不斷變化，對于項目管理人員來說，固守之前的經驗顯然無法滿足公司快速發展的需要，作為技術權威的總工也承擔著更多學習與培養員工的責任。胡小紅說，“很害怕被稱為專家，因為在熟悉的領域不憷，但是還有不懂的地方，遇到問題也是在底下用功學，到處請教，才能頂著專家的帽子。”為了學習到更多行業前沿知識，除了日常看書看資料，從 2017 年開始，她還去云嶺咨詢、開元咨詢這些做得比較好的咨詢公司學習，去天津尹老師組織的總師培訓班學習，“個人覺得，還是有差距的，和別人相比，需要學習的東西太多了。在學習上，還需要再下功夫。”

認真工作，不斷學習，胡小紅這樣要求自己，也這樣要求團隊，但對于團隊管理，她有不同的看法與方式。“出現問題肯定是要懲罰，但并不一定要繃著臉、很嚴肅、高高在上的姿態才能讓懲罰有影響力。我覺得要賞罰分明，讓大家心服口服，錯了就是錯了，做得好也要得到認可，都說到明處。工作該怎么做還是怎么做，要看到每個人身上的閃光點。我覺得也得感謝他們，經常和他們在一塊兒，能受到感染，學習到年輕人身上很多好的東西。”

相對于行業內的其他從業者，咨詢公司的項目人員工作更忙更累也更有壓力。“咱們這兒的人員要求也更全面，比如項目經理需要溝通甲方，管理團隊以及獨立處理問題的能力；實施副總需要做績效考核，分配項目，做預算，解決各種問題。對人員各方面的要求，其實是挺高的。從各個方面公司都給了不同的人才一個成長的平臺，比如說管理員工，做績效，給打多少分，第一要一顆公正心，第二還要怎么說才能鼓勵員工不讓團隊氣餒。咱們的項目經理、實施副總實際上都要有獨當一面的能力。”

“技術人員都會有種工匠精神，項目交過來都是想做好，讓客戶滿意。他們為什么會焦慮，就是因為有這種負責的態度。如果不是負責的態度，也不會壓力這么大。正因為了解這種心態，我才會和他們這樣說，只要做到自己能做的最好，其他都是公司層面的事兒，不需要個人去承擔。”從自身經驗出發， 她認為工作與管理都需要寬松有度，調整好心態。“如果壓力太大，影響自己的身體心理，沒有一個好的心態，好的身體，不僅對家庭，對公司也是損失。公司用你，看重你，肯定是想要更長久，雙方共贏。”

“日子難過天天過，我覺得這句話說的特別好。第一，你做到不遺余力；第二，即使結果不好，做到最大的努力，就是無愧于心無愧于人。項目特別多忙不過來的時候，實施副總他們的壓力就會特別大，覺得承受不了，我就這樣和他們說。”讓自己放松下來，工作反而更有效率，“和同事聊聊天，或者聽聽音樂啊之類的方法放松自己，放松下來就會發現原來覺得特別難干，或者干不了的工作，一下干好了。那些年，特別有這種感覺，慢慢的就學會緊張的時候調整自己的情緒，當你能靜下心來做的時候就會變得簡單。”

她認為，“當前這種傳統業務同質化嚴重、新業務摸索階段，大家都在負重前行，所以我們要在有壓力的情況下，要勇于堅持走下去，這樣才能走的更遠。”

海天之所以成長為今天的海天，是海天人的共同努力來成就的，這不僅僅具象在某個項目的完成，也在于內化的精神引領與堅守。胡小紅身體力行詮釋“負責贏得信賴”的意義，對客戶負責，對員工負責。